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11. Em caso de erro de envio ou falta de produtos, responsabilizamos-nos pelo envio sem qualquer tipo de custo.
12. Direito de devolver a encomenda num prazo de 15 dias a partir da data da compra. Não se aceitam devoluções dos seguintes artigos:
Livros ou revistas;
Peças com alteração de cor;
Peças vendidas ao metro;
Peças que apresentem desgaste, por terem sido usadas;
Peças que tenham diferenças de tamanho entre o mesmo artigo.
Em caso de devolução, esta deverá ser enviada na embalagem original, devidamente acondicionada e em perfeitas condições.
14. Sempre que as devoluções sejam requeridas sem qualquer erro da nossa parte, reservamos o direito de não devolver o valor, mas será efectuada uma troca. Sempre que seja de nossa responsabilidade poderá devolver qualquer produto com a reposição do valor pago.
13. O cliente compreende e aceita na totalidade todos os pontos acima descritos relativos aos serviços prestados.
